Bienvenue sur la FAQ Culligan

Vous avez d’autres questions ?

Voici un aperçu des principales questions et réponses sur les distributeurs d’eau. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Distributeurs d'eau et types d'eau

Un distributeur d’eau vous offre les avantages suivants :

  • Gagner du temps et de l’argent : un distributeur d’eau est nettement moins cher que l’achat d’eau en bouteille. Il vous permet également d’économiser le temps nécessaire aux achats et au retour des consignes.
  • Protéger l’environnement : un distributeur d’eau évite la production et le transport inutiles de bouteilles d’eau. Cela permet de réduire les déchets plastiques produits à long terme.
  • Design moderne : grâce à leur design élégant et compact, les distributeurs d’eau Culligan s’intègrent parfaitement dans la cuisine d’un bureau, d’une école ou d’une cantine. En tant qu’accessoire moderne, elles attirent le regard dans n’importe quel environnement.
  • Profitez du confort : Culligan water vous offre tout un répertoire d’options pour boire votre eau : réfrigérée, non réfrigérée, chaude et plate ou pétillante. Il ne vous reste plus qu’à apprécier votre eau. Culligan s’occupe de l’entretien des appareils.

Selon l’appareil choisi, vous pouvez boire l’eau à différents niveaux de température :

  • réfrigérée
  • non refroidie
  • chaude

En outre, selon l’appareil choisi, vous pouvez choisir entre différents niveaux d’effervescence à ajouter à votre eau :

  • plate
  • légèrement effervescent
  • pétillante

Il n’y a malheureusement pas de réponse générale à cette question, car elle dépend d’un certain nombre de facteurs et de besoins individuels. Parmi ces facteurs, citons

  • Quel type d’eau (eau du robinet filtrée ou eau de source) souhaitez-vous ?
  • Quels sont vos besoins en eau ?
  • Quels types d’eau souhaitez-vous prélever ?
  • Comment le distributeur d’eau doit-il être installé ?

Oui, les systèmes d’approvisionnement en eau et les refroidisseurs de bouteilles réduisent l’impact sur l’environnement.

Distributeur d’eau raccordé au réseau d’eau

Ils sont 1 000 fois moins polluants que l’eau minérale en bouteille. Les longs trajets de transport de l’eau ne sont plus nécessaires et il faut généralement produire moins de bouteilles. Le recyclage, qui consomme beaucoup d’énergie, n’est donc pas nécessaire.

Distributeur de bouteilles d’eau

Par rapport aux bouteilles en plastique jetables, qui sont produites avec beaucoup d’eau et de produits chimiques et détruites après un seul usage, l’eau de source contenue dans les bouteilles d’eau offre une alternative respectueuse de l’environnement. Nos bouteilles d’eau sont réutilisées plusieurs fois et les voies de transport sont optimisées.

Lors de la fabrication de nos distributeurs d’eau, nous utilisons également des matériaux et des technologies respectueux de l’environnement. Par exemple, nos distributeurs d’eau utilisent des réfrigérants écologiques tels que le R600 ou le R290. Ceux-ci ont un potentiel de réchauffement planétaire 300 à 400 fois inférieur à celui du réfrigérant R134a, encore largement utilisé.

Oui. Le système de filtration en plusieurs étapes réduit les matières en suspension à 0,15 µm. Cela permet d’éliminer jusqu’à 99,99 % des agents pathogènes potentiels. Les minéraux et les oligo-éléments sont toutefois conservés car ils sont nettement plus petits que les pores des filtres utilisés.

Dans l’osmose inverse, l’eau est purifiée en utilisant le processus naturel de l’osmose, mais à l’envers : les substances telles que les nitrates, les métaux, les phosphates ou les minéraux sont filtrées lorsque l’eau traverse une membrane très fine sous haute pression.

Les substances dont la taille est supérieure à 0,001 µm ne passent pas à travers la membrane. L’eau obtenue par osmose inverse est l’eau potable la plus pure qui soit, exempte de polluants, de minéraux et de substances qui influencent l’odeur et le goût.

Non, elles diffèrent par le processus de filtrage et le degré de filtration :

L’eau filtrée des distributeurs d’eau Culligan : ici, la filtration sur charbon actif et la technologie de microfiltration capillaire sont utilisées. Les particules en suspension d’une taille allant jusqu’à 0,15 µm sont filtrées. Les minéraux sont retenus.
Eau osmosée : elle est filtrée à travers des filtres à osmose inverse. Les solides en suspension d’une taille allant jusqu’à 0,001 µm et les minéraux sont filtrés.

Les méthodes de filtration sont divisées en deux catégories : les distributeurs d’eau à robinet et les distributeurs d’eau à bouteille. Avec le distributeur d’eau du robinet, une filtration en profondeur de l’eau du robinet est générée en connectant du charbon actif à une membrane capillaire. L’eau des fontaines à bonbonnes est quant à elle nettoyée à l’aide d’un système d’osmose inverse. Les substances telles que les nitrates, les métaux, les phosphates ou les minéraux sont filtrées par l’eau qui traverse une fine membrane sous haute pression.

Louer et acheter

Selon le type et l’équipement du distributeur d’eau, le coût peut varier considérablement. Chez Culligan, vous pouvez boire de l’eau saine au robinet à partir de 1,90 € par jour.

C’est une économie considérable par rapport à l’approvisionnement en bouteilles d’eau.

Vous pouvez commander des distributeurs d’eau Culligan en ligne via notre formulaire de contact ou en appelant notre équipe de service. Culligan vend des distributeurs d’eau dans toute la Belgique.

Lorsque vous achetez un distributeur d’eau, vous l’achetez au moment où vous commencez à l’utiliser. Le coût d’achat est donc nettement plus élevé que si vous louez le système. En option, un contrat d’entretien supplémentaire peut être souscrit.

Avant de procéder à l’achat, vous devez tenir compte de vos besoins individuels. Y compris :

  • L’installation : Où les distributeurs d’eau doivent-ils être installés ? Les appareils doivent-ils être installés sur un comptoir ou dans un meuble bas ?
  • Exigences particulières : Existe-t-il des exigences particulières en matière d’installation, par exemple : Installation dans des espaces confinés ?
  • Intensité d’utilisation : combien de personnes doivent utiliser le distributeur d’eau ?
  • Options d’eau : Quels types d’eau doivent être disponibles (réfrigérée, chaude, gazeuse, etc.) ?

Après avoir commandé une fontaine d’eau à Culligan, voici l’étape suivante :

  • Fixer un rendez-vous : Nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous pour la livraison ou l’installation de l’unité dans un délai de deux semaines.
  • Raccorder le distributeur d’eau : A la date convenue, un technicien Culligan raccordera l’appareil à votre réseau d’eau ou le livrera.
  • Profitez de l’eau : Votre distributeur d’eau est maintenant prêt à l’emploi et vous pouvez immédiatement profiter de l’eau pure Culligan.
  • Faites-le entretenir régulièrement : Vous profitez d’une eau potable propre, nous nous occupons du reste. Nos offres de location comprennent déjà un entretien régulier tous les 12 mois. Un contrat d’entretien est disponible en option lors de l’achat. Nous vous contacterons à temps pour fixer un rendez-vous.

Tous les distributeurs d’eau Culligan sont garantis un an.

Nous offrons un service de retour et de collecte pour tous les équipements Culligan achetés.

 

Schoonmaak en onderhoud

Als gebruiker dient u de volgende schoonmaakstappen uit te voeren:

  • Leeg de lekbak elke dag en reinig deze regelmatig in de vaatwasser op minimaal 60 graden Celsius.
  • We raden aan om de waterdispenser dagelijks te desinfecteren – vooral de delen die worden aangeraakt – b.v. met hygiënespray.

Daarnaast zorgt Culligan tweemaal per jaar voor een professionele reiniging van uw waterdispenser. Op de servicesticker op het apparaat staat wanneer het laatste onderhoud is uitgevoerd. Deze service is inbegrepen in de huurovereenkomst.

Bij het gebruik van een waterdispenser dient u met name de volgende tips in acht te nemen:

  • Gebruik alleen propere drinkbekers.
  • Druk alleen op knoppen met propere, gedesinfecteerde vingers.
  • Raak het tappunt niet met uw handen aan.
  • Vermijd contact van de drinkbeker met het waterafgiftepunt.

Culligan zorgt voor het onderhoud. Bij onze huurconcepten is dit al inbegrepen in de huurprijs en wordt dit twee keer per jaar uitgevoerd. Je hebt er dus verder geen omkijken naar.

Tijdens onderhoud op locatie reinigen onze opgeleide servicemonteurs het gehele systeem. Alle leidingen worden doorgespoeld en het toestel wordt uitvoerig gedesinfecteerd:

    • Interne reiniging van de waterdispenser

 

  • Desinfectie van alle leidingen
  • Vervanging van de filterpatroon
  • Vervanging van de waterafvoer
  • Vervangen van de schroefverbinding op de aansluiteenheid
  • Externe reiniging van de voorkant
  • Externe reiniging van de lekbak
  • Externe reiniging van het lekrooster
  • Visuele, functionele en lektest

Eén keer per jaar moet de UV-C unit worden vervangen. Dit is echter tegen betaling.

Afhankelijk van of je een waterleidingdispenser of een flessenkoeler hebt, zijn de stappen om je waterdispenser uit te schakelen verschillend:

Schakel de waterdispenser uit

  • Het apparaat moet gedurende de periode dat het niet wordt gebruikt aangesloten blijven op de waterleiding.
  • De watertoevoer naar het apparaat mag niet worden onderbroken.
  • De CO²-toevoer mag niet worden onderbroken.
  • Het apparaat moet worden gemarkeerd als inactief voor de periode dat het niet wordt gebruikt (bijv. informatiebord). Als een apparaat met een warmwaterfunctie in gebruik is, moet deze worden geactiveerd.
  • Als de waterdispenser lange tijd niet wordt gebruikt, moet er elke drie dagen 2 tot 3 liter water getapt worden. Van elke wateroptie (gekoeld, heet, bruisend) dient 1 liter te worden getapt.

Schakel de flessenkoeler uit

  • Maak de lekbak leeg en reinig deze in de vaatwasser.
  • Zorg ervoor dat u de waterfles op het apparaat laat zitten.
  • Het apparaat moet gedurende de periode dat het niet wordt gebruikt aangesloten blijven op het stroomnet. Dek het apparaat zo af dat de plaats waar het water wordt afgetapt (kraan) tegen stof is beschermd (bijv. met huishoudfolie).

Net als bij waterleidingen die lange tijd niet zijn gebruikt (stilstand van meer dan 14 dagen), adviseren wij een professionele ontsmettingsservice voor onze waterdispensers door een Culligan-specialist. Neem dan contact met ons op om een afspraak te maken. We vervroegen graag uw volgende geplande service indien nodig.

Volg deze stappen om uw waterfles te vervangen:

  • Trek de lege fles omhoog en verwijder deze.
  • Spray desinfecterende spray in het midden van de opening van de waterdispenser.
  • Til de verzegeling van de nieuwe volle fles op en verwijder deze.
  • Maak de opening van de fles nat met desinfecterende spray.
  • Plaats de volle fles ondersteboven in de waterdispenser.
  • Watertappunt besproeien met desinfecterende spray.

Het “bubbelt” als je een nieuwe waterfles opzet.

Dit is volkomen normaal. Wanneer je een nieuwe waterfles opzet, vult het waterreservoir in je flessenkoeler zich met vers water. Hierdoor ontstaan er luchtbelletjes in de bidon.

De waterdispenser geeft geen water.

Til de waterfles op en controleer of de fles recht op de flessenkoeler staat.

Controleer bij bekabelde systemen of het apparaat is ingeschakeld.

De waterdispenser geeft geen koud/warm water.

Controleer of de kabel van het apparaat in het stopcontact zit. Het afkoelen van het water duurt ongeveer 15 tot 20 minuten na aansluiting op het stroomnet.

Mochten de problemen niet verholpen kunnen worden, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zijn hier om te helpen!”

Opstelling en installatie

Kies een goede plek voor de waterdispenser: vrij toegankelijk, niet in direct zonlicht, zonder veel stof en vuil.

Voor bekabelde systemen heb je ook een waterleiding en een stroomaansluiting nodig op maximaal 5 meter afstand van de geplande installatieplaats.

Een compleet overzicht van de voorwaarden waar je aan moet voldoen om een waterdispenser te plaatsen vind je in onze installatiecheck.

Nee, want u hoeft zich geen zorgen te maken over het installeren van uw waterdispenser. U kunt een afspraak maken met onze servicemedewerker. Op de afgesproken datum zorgt hij voor de professionele installatie van je toestel.

Dit hangt af van het model waterdispenser. Een opvangbak is bij onze tafelmodellen over het algemeen niet nodig, omdat deze apparaten een uitneembare lekbak hebben. Deze is eenvoudig te legen en schoon te maken. Op verzoek kunnen de apparaten echter worden uitgerust met een directe afvoer naar het afvalwater.

Voor onze vrijstaande units adviseren wij een aansluiting op de riolering. Als alternatief kun je werken met een waterbidon die in de onderkast is opgeborgen.

Opslag en houdbaarheid

Neem de volgende punten in acht bij het opbergen van de flessen:

Bescherm je volle waterflessen tegen direct zonlicht of andere warmtebronnen (verwarming etc.).
Bewaar uw flessen op een geurloze, schone plaats (vrij van chemicaliën, oplosmiddelen, enz.).
Als het apparaat lange tijd niet zal worden gebruikt, laat dan de lege fles op uw waterdispenser staan om besmetting te voorkomen.

Door de grote zorg die is besteed aan het vullen, is een afgesloten waterfles tot 6 maanden houdbaar. De houdbaarheidsdatum (MHD) is af te lezen op de dop van de fles.