Customer Care Agent 

Jouw rol

Als Customer Care Agent fungeer je als aanspreekpunt van de “Culligan” klant.  Je berust op een commercieel gestructureerde aanpak waarbij de klant een centrale rol inneemt.  In het kader van jouw opdracht val je onder de bevoegdheid van de Customer Care Manager.

Na een bevestigd integratie- en opleidingstraject behoren hierna volgende opdrachten tot jouw takenpakket :

• Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan ;  

• Je staat garant voor het naleven van administratieve processen met het oog op een uitstekende dienstverlening ;

• Je begrijpt de noden en verwachtingen van klanten en weet deze te vertalen naar concrete acties ;

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en het updaten van klantgegevens binnen het ERP-systeem ;

• Je fungeert als aanspreekpunt tussen de klant en het Sales Team en biedt administratieve ondersteuning waar nodig ;

• Je focus ligt op het opbouwen en onderhouden van bestaande en nieuwe klantenrelaties ;

• Op termijn, bied je de nodige ondersteuning aan de Customer Care Manager in het kader van de organisatie van de dienst.

Jouw profiel

Je beschikt idealiter over een bachelordiploma en een bevestigde ervaring binnen een klantendienst of call center;

Je hebt goede communicatieve vaardigheden zowel in het Nl als in het Fr (zowel voor mondelinge als schriftelijke communicatie) ;

Je bent vertrouwd met MS Office, ervaring met een ERP systeem is een pluspunt ;

Empathie, klantgerichtheid, teamspirit, analytisch vermogen, leergierigheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit zijn kwaliteiten die van jou verwacht worden om jouw opdracht tot een goed einde te brengen.

Plaats van tewerkstelling

Groot-Bijgaarden

Ons aanbod

Een gevarieerde job met doorgroeimogelijkheden in een aangenaam en dynamisch werkkader in een internationaal financieel gezond bedrijf ;

Een competitief loonpakket met een waaier aan extralegale voordelen (groeps- en  hospitalisatieverzekering, ecocheques, premies, 13e maand) ;

Een 39u-werkweek met 6 ADV-dagen op jaarbasis ;

Een goede work-life balance (dagdienst van maandag tot en met vrijdag)

Een professionele opleiding op maat van jouw verwachtingen ;

Onmiddellijke indiensttreding. 

Interesse?

Stuur je motivatiebrief met CV naar recruitment@culligan.be.